人员关系 　　人与人之间的相互协作、相互影响 （Robert Lussier, 2003） 　　人员关系的目标： 　　通过满足员工的需求，达到公司的目标，以创造双赢的环境。 　　人员关系部门的任务： 　　我们是能力卓越的团队，是公司营运的伙伴，我们提供正确的解决方案以吸引、保留、发展人才，从而更好地面对未来的挑战。 　　我们衡量我们的成功指标是： 　　－ 社会上应征者期望要加入的公司 　　－ 员工心声的高得分 　　－ 公司利润的增长率达到两位数 　　－ 企业慈善活动的顺利执行 　　行动计划 　　 确立人员关系部门成员的核心能力要求，以适应公司将来需要 　　 变革管理 　　　　·沟通策略 　　　　·变革管理的培训课程 　　　　·变革管理的活动 　　　　·其他相关工具 　　　　·增加沟通渠道：内部网络、电子期刊 　　 绩效管理 　　　　·“目标管理”/“目的＋目标＋战略＋衡量” 　　　　·回顾和监测 　　　　·年末检讨 　　　　·绩效评估的培训课程 　　 部门内（人员关系部） 　　　　·提高工作能力的项目 　　　　·建立相关知识的数据库 　　 部门间（其他业务部门） 　　　　·人员关系部所拥有的知识技巧的分享 　　　　·优化招聘流程 　　　　·根据绩效评估结果来确定必要的职位更换和培训等等 　　　　·评估、更新现有的人员关系部的政策和系统 　　　　·明确各职能关键职位的要求、职责；完成各职能人才评估 　　　　·扩大关键职位可继任者的选择范围